大數據測評信息管理系統 EIM
滿足各類金融行業特色化定制分析，多角色全方位審查
關于EIM系統
測評信息管理(EIM)系統是由專業團隊搭建，滿足銀行神秘客調查、滿意度調研等多方面需求，能達到從單一的網點到全行統一的特色化分析。在審核流程中進行多角色全方位審查，確保神秘客采集的數據真實、公平、及時、準確。該系統可同時支持PC端和移動端，滿足數據的實時共享。
同時系統能滿足不同銀行的特色化分析，根據各行提出的特殊需求對系統的流程進行靈活調整。
進入系統系統應用_神秘客暗訪
銀行暗訪即“神秘客戶調查”，是近年來在銀行業中逐步推廣的一種較為有效的服務規范檢查方式，它是按委托銀行要求，在被檢查網點工作人員毫不知情的情況下，由經過嚴格培訓的調查人員，以客戶身份體驗銀行網點服務的全過程，并對銀行工作人員在服務過程進行評析。
為保證項目按高標準、嚴要求執行，簽約完成后，我們會針對銀行的暗訪需求，結合多年的銀行暗訪服務經驗，對神秘客進行集中培訓，確保在項目正式啟動之前完成對該項目各模塊的全面掌握。
項目啟動前，將根據項目網點區域分布，進行任務分配，確保項目質量，項目完成同時對項目網點的數據進行采集。
項目的實施是指受過培訓的暗訪人員去網點進行體驗性檢查，檢查內容涵蓋簽約銀行所明確的內容。完成網點數據的采集后，暗訪人員將在最短的時間內提交網點數據，以保住數據的時效性。
神秘客完成項目網點的數據采集后，根據項目網點巡檢表進行評分；巡檢網點出現特殊情況，神秘客第一時間反饋到項目合作方。
確保神秘客提交數據的真實性，會對神秘客提交的視頻、巡檢表內容進行審核，不合規的數據進行網點再次巡檢。
數據審核完成后，項目網點進行申訴時間段，確保數據的真實性和合理性。
項目網點申訴時間段結束后，進行項目網點申訴審核，確保項目網點申訴內容的合理性。
項目網點申訴審核完成，最終提交給項目簽約銀行，簽約銀行簽約人員會把數據結果做最終確定。
項目數據最終確認，項目網點巡檢周期形成匯總型報告。
完成前一系列流程后，總結巡檢周期執行情況，項目網點不足處進行調整、補充，提出修改意見，確保下周期項目網點執行更完善和科學。
系統應用_滿意度調查
經過多年的行業經驗積累，我公司積累幾千個滿意度樣本，服務過工行、興業銀行、交通銀行、成都農商等銀行，為各個銀行的滿意度提升提供了專業性的技術和服務支持，在各大銀行樹立了非常好的口碑。我公司針對銀行業的行業特征，在通過行業專家的專業性指導，打造了一套滿意度調查系統。該系統能同時滿足銀行的大樣本的要求和特色化需求，確保滿意度調查的數據采集和分析。
專業的團隊
EIM系統有專業的人員進行維護操作，給客戶帶來巨大的效益。
賈晉
項目總監
李惠
項目經理
毛億皓
客戶經理
賴芳
項目專員
葉莎
項目專員
廖文英
項目專員
楊曉冬
需求分析師
賈東和
視覺設計師
林茂盛
前端開發工程師
鐘恒明
后端開發工程師
王清鋒
后端開發工程師
