發布人： jkrl
為進一步提升天府通網點服務規范化水平，不斷提升服務口碑，提高員工服務意識，提升各網點綜合服務質量，天府通公司在天府四街財智中心2棟A座7樓1會議室成功舉辦了《服務禮先行 溝通心交心》專題禮儀培訓班。此次培訓由成都金控金融培訓中心高級禮儀培訓師趙敏兒進行專題講解。
本次培訓于2020年5月27日（周三）28日（周四）分兩批次對天府通37個網點（含我司承接運營31個網點及萬通公司承接運營6個網點）近90余名員工進行了專題培訓，內容涉及職業形象、儀態舉止、溝通禮儀、3A溝通法則等。
會上，參加培訓的員工認真填寫了《講師滿意度調查問卷—天府通禮儀培訓》調查問卷，完成了在線提交。
會后，參加培訓會的青年員工紛紛表示：今天的課程內容，尤其是3A溝通法則對于網點的日常服務工作有很大的幫助。在今后的工作中，能更好運用和處理客戶的不滿和不理解等方面的問題。除此之外，老師講的案例也對我們今后有一定的警示作用，對進一步提升客戶服務體驗，減少客戶的不適感，以及減少不必要投訴有很大的幫助。